由于互联网存在许多的安全隐患或漏洞，而用户所使用的不同版本的操作系统可能由于没有及时的更新、升级或使用不当（包括 win98、winXP、win2000等操作系统），经常会出现打不开页面、浏览不到各类音视频资源、感染病毒等现象。为保证您能正常使用到我们的学习资源，应广大家长的要求，针对网校用户特推出“绿色电脑医院”服务，我们将派出技术人员上门为您解决各类技术问题，让您在轻松愉快中享受到网校的学习资源和各类优质的售后服务：
★  范围： 市区三环路内、铜山新区、金山桥开发区 (县区由各服务中心负责）
★  时间：每天早8:00至下午5:30（双休日不休息）
仅限装有 win98\XP\2000 系统的机器，并能通过 ADSL 、 LAN 等方式上网，但不能正常浏览网校资源的用户：
 
   
 
类型 费用 服务内容 保修期限 备注
单次 40元/次 1、系统在线升级、打补丁
2、安装最新版防病毒软件并杀毒
3、安装各类网校资源浏览插件 		7天

1、凡购买学习卡用户，免费提供一次插件安装和系统调试服务；

2、重新安装的操作系统将采用克隆技术，如在保修期内系统损坏，可在 5分钟内恢复至原始状态。

如还不能正常使用，由技术人员将机器带回维修部处理，并重新安装操作系统，客户提供该机器的相关软件及驱动程序。
包年 200元/年 1、服务内容同上
2、一年内可免费提供服务 		365天
 
★ 注：
☆  服务当中发现硬件故障，不能现场解决的，不收取任何费用；
☆  如硬件故障需要更换配件的，经客户同意可代为购买（按实际市场价格收取），不收取任何安装费。
*解释权归远志网校所有